Question 1

Kas yra Naczarter ir kokias paslaugas siūlote?

Accepted Answer

Naczarter yra jachtų čarterio platforma Didžiuosiuose Mazūrijos ežeruose Lenkijoje. Siūlome platų burinių jachtų, motorinių laivų ir plaukiojančių namų pasirinkimą nuomai. Galite naršyti turimus laivus, palyginti jų įrangą ir užsisakyti internetu.

Question 2

Ar reikia licencijos laivui nuomoti?

Accepted Answer

Tai priklauso nuo laivo. Daugelį mūsų mažesnių motorinių laivų ir kai kurias burines jachtas galima nuomoti be patento ar licencijos. Didesniems laivams su galingesniais varikliais reikalingas atitinkamas sertifikatas. Paieškoje galite lengvai filtruoti laivus be licencijos.

Question 3

Ar augintiniai leidžiami laive?

Accepted Answer

Kai kurios mūsų jachtos yra draugiškos augintiniams, o kitose gyvūnai griežtai draudžiami dėl alergijų. Patikrinkite konkrečios jachtos detalių puslapyje, kad sužinotumėte, ar augintiniai priimami. Gali būti taikomas papildomas mokestis.

Question 4

Kokiomis kalbomis aptarnaujate?

Accepted Answer

Mūsų svetainė ir klientų aptarnavimas prieinami lenkų, anglų ir vokiečių kalbomis. Čarterio dokumentai ruošiami lenkų kalba, tačiau mielai padėsime išversti svarbiausią informaciją.

Question 5

Kaip užsisakyti jachtą?

Accepted Answer

Eikite į jachtų puslapį, pasirinkite norimą laivą, kalendoriuje pasirinkite paėmimo ir grąžinimo datas, užpildykite kontaktinius duomenis ir saugiai apmokėkite per Stripe arba PayU. Gausite patvirtinimo el. laišką.

Question 6

Kiek iš anksto reikėtų užsisakyti?

Accepted Answer

Rekomenduojame užsisakyti bent kelias savaites iš anksto, ypač sezono metu (liepa-rugpjūtis). Populiarios jachtos dažnai rezervuojamos kelis mėnesius iš anksto. Ne sezono metu prieinamumas geresnis ir gali būti taikomos patrauklios nuolaidos.

Question 7

Ar galiu išsinuomoti jachtą tik vienai dienai?

Accepted Answer

Minimalus nuomos laikotarpis priklauso nuo konkretaus laivo ir nurodytas jachtos detalių puslapyje. Dauguma jachtų turi 2-3 dienų minimumą, nors kai kurie motoriniai laivai siūlo vienos dienos nuomą.

Question 8

Ar galiu pakeisti rezervacijos datas po užsakymo?

Accepted Answer

Datų keitimas galimas priklausomai nuo jachtos prieinamumo. Kuo greičiau susisiekite su mumis ir pasistengsime rasti alternatyvų laikotarpį. Gali būti taikomos papildomos sąlygos, priklausomai nuo laiko iki čarterio pradžios.

Question 9

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Accepted Answer

Priimame mokėjimus kortele (Visa, Mastercard) per Stripe, greitus internetinius banko pavedimus per PayU ir tradicinius banko pavedimus. Visos internetinės operacijos yra užšifruotos ir saugios.

Question 10

Ar reikia mokėti avansą iš karto?

Accepted Answer

Taip, užsakymo metu surenkamas avansas, paprastai 30% visos čarterio kainos. Likusi suma mokėtina likus 14 dienų iki čarterio pradžios. Tikslios sąlygos priklauso nuo jachtos savininko ir matomos prieš užsakymo patvirtinimą.

Question 11

Ar yra užstatas?

Accepted Answer

Daugumai jachtų reikalingas grąžinamas užstatas, surenkamas prieš čarterio pradžią ir grąžinamas grąžinus laivą nesugadintą. Užstato suma nurodyta jachtos detalių puslapyje prie sąlygų.

Question 12

Ar galiu gauti sąskaitą faktūrą?

Accepted Answer

Taip, užsakymo proceso metu galite pasirinkti PVM sąskaitos faktūros gavimą. Pateikite savo įmonės duomenis (mokesčių mokėtojo kodą, adresą), ir sąskaita bus išrašyta bei išsiųsta jūsų el. paštu.

Question 13

Kokie yra paėmimo ir grąžinimo laikai?

Accepted Answer

Standartinis paėmimas yra nuo 16:00 iki 18:00 pradžios dieną, o grąžinimas iki 10:00 pabaigos dieną. Tikslūs laikai gali skirtis priklausomai nuo laivo ir nurodyti užsakymo sąlygose.

Question 14

Kas įskaičiuota į čarterio kainą?

Accepted Answer

Čarterio kaina paprastai apima jachtos naudojimą, pagrindinę denio įrangą, civilinės atsakomybės draudimą ir vandenį bake. Kuras, uosto mokesčiai, galutinis valymas ir papildomos paslaugos (pvz., patalynė, rankšluosčiai, škyperiaus paslaugos) gali būti apmokestinamos atskirai. Visas kainos suskirstymas matomas prieš užsakymo patvirtinimą.

Question 15

Ką reikėtų pasiimti į jachtą?

Accepted Answer

Rekomenduojame pasiimti: asmens dokumentą, buriavimo licenciją (jei reikalinga), lietaus drabužius, batus su neslystančiu padu, apsaugą nuo saulės, repelentą nuo vabzdžių, asmeninę pirmosios pagalbos vaistinėlę ir maisto atsargas. Išsamus daiktų sąrašas pridedamas prie užsakymo patvirtinimo el. laiško.

Question 16

Kas atsitinka, jei oras blogas?

Accepted Answer

Saugumas yra mūsų prioritetas. Jei uosto kapitonas paskelbia oficialų perspėjimą, draudžiantį išplaukti, pasiūlysime alternatyvią datą arba visišką pinigų grąžinimą. Įprastas lietus ar vidutinis vėjas laikomi buriavimo patirties dalimi ir nėra atšaukimo priežastis.

Question 17

Kokia yra atšaukimo politika?

Accepted Answer

Atšaukimo sąlygos priklauso nuo to, kiek laiko liko iki čarterio. Atšaukus daugiau nei 30 dienų iš anksto, paprastai grąžinamas avansas (atėmus administracinius mokesčius). Atšaukus likus mažiau nei 14 dienų, avansas gali būti negrąžinamas. Išsamios sąlygos rodomos užsakymo metu.

Question 18

Ar galiu atšaukti rezervaciją internetu?

Accepted Answer

Taip, galite pateikti atšaukimo prašymą susisiekę su mumis telefonu arba el. paštu. Patikrinę atšaukimo sąlygas, gausite patvirtinimą ir informaciją apie galimą pinigų grąžinimą.

Question 19

Kas nutinka, jei jachta sugenda?

Accepted Answer

Techninės gedimo atveju, trukdančio tęsti čarterį, stengsimės suteikti pakaitinį laivą arba proporcingą pinigų grąžinimą už nepanaudotą laikotarpį. Prašome nedelsiant susisiekti su mumis telefonu, jei kiltų techninių problemų.

Question 20

Ar siūlote kelionės atšaukimo draudimą?

Accepted Answer

Šiuo metu nesiūlome savo atšaukimo draudimo, tačiau rekomenduojame įsigyti kelionių draudimo polisą, apimančią kelionės atšaukimo apsaugą. Daugelis draudimo bendrovių siūlo prieinamus produktus šiam tikslui.

Question 21

Kaip vyksta jachto priėmimas?

Accepted Answer

Susitinkate su savininku, atliekate priėmimo protokolą. Gausite instrukcijas ir raktus. Trunka apie 30-60 min.

Question 22

Kiek kainuoja jachtos čarteris Mazūrijoje?

Accepted Answer

Kainos priklauso nuo tipo, sezono ir trukmės. Jachtas be pažymėjimo nuo 200 zł/parą, burinis nuo 300 zł/parą, houseboat nuo 500 zł/parą.

Question 23

Ar galiu švartuotis bet kur?

Accepted Answer

Taip — Mazūrijoje yra uostų tinklas. Uosto mokesčiai apie 30-80 zł/naktį.

Question 24

Ar galiu plaukioti naktį?

Accepted Answer

Ne — rekreacinis plaukiojimas naktį draudžiamas. Prieš saulėlydį prišvartuokite.

Question 25

Ką pasiimti į jachtą?

Accepted Answer

Dokumentą, pažymėjimą (jei reikia), avalynę šviesiais padais, lietpaltį, apsaugą nuo saulės, maistą.

Question 26

Ar Mazūrija saugu pradedantiesiems?

Accepted Answer

Taip! Ramūs ežerai, nėra potvynių, išvystyta infrastruktūra.

Question 27

Kaip veikia šliuzai ir kanalai?

Accepted Answer

Šliuzavimas nemokamas, trunka 15-30 min. Instrukcijas gausite priimant jachtą.

Question 28

Kur papildyti degalus?

Accepted Answer

Degalinės ant vandens Gižicke, Mikołajkuose, Pisz, Ruciane-Nida.

Question 29

Kokie geriausi maršrutai?

Accepted Answer

Gižickas-Mikołajkai (2-3 d.), Mazūrų ratas (5-7 d.), Savaitgalis ant Kisajno (2 d.).

Question 30

Ar jachtoje yra dušas ir tualetas?

Accepted Answer

Dauguma jachtų virš 7m turi tualetą ir dušą. Houseboatai turi pilnus vonios kambarius.

Question 31

Kokia atšaukimo politika?

Accepted Answer

Daugiau 30 d. — avanso grąžinimas. 14-30 d. — 50%. Mažiau 14 d. — negrąžinama.

Question 32

Ar galiu atšaukti internetu?

Accepted Answer

Taip — rašykite biuro@naczarter.pl arba skambinkite.

Question 33

Kas jei jachtas suges?

Accepted Answer

Suteikiame pakaitinį laivą arba grąžiname proporcingai.

Question 34

Kas jei blogas oras?

Accepted Answer

Oficialaus draudimo atveju — kita data arba grąžinimas. Lietus — ne pagrindas atšaukimui.

Question 35

Ką daryti avarijos atveju?

Accepted Answer

Užtikrinkite saugumą, susisiekite su savininku, fotografuokite pažeidimus.

Question 36

Ar siūlote kelionės atšaukimo draudimą?

Accepted Answer

Rekomenduojame turizmo draudimą (apie 50-100 zł).

Question 37

Kaip pridėti jachtą?

Accepted Answer

Užsiregistruokite kaip savininkas, pridėkite laivą. Po patikrinimo pasirodys pasiūlyme.

Question 38

Kokia yra platformos komisija?

Accepted Answer

Imame komisiją nuo rezervacijų. Tarifas aptariamas individualiai.

Question 39

Kaip valdyti kalendorių?

Accepted Answer

Valdymo skydelyje blokuokite datas ir nustatykite kainas. Sinchronizacija automatinė.

Question 40

Kas atsako už jachtos žalą?

Accepted Answer

Kiekvienas čarteris turi grąžinamą užstatą. Laivas turi turėti draudimą.

Question 41

Ar galiu nustatyti savo kainas?

Accepted Answer

Taip — apibrėžkite kainodaros laikotarpius ir nuolaidų kuponus.

Question 42

Kaip vyksta savininko patikrinimas?

Accepted Answer

Tikriname dokumentus ir nuotraukas. Trunka 1-3 darbo dienas.

Dažnai užduodami klausimai

Bendri

Užsakymas

Mokėjimas

Čarteris

Praktiniai patarimai

Atšaukimas

Jachtų savininkams

Neradote atsakymo?